Sign in
If you do not have an account, click Create AccountCreate Account
Povrat i refundacija
Otkazivanje narudžbe
Narudžbu možete otkazati prije nego što vam se izda broj za praćenje; nakon što je narudžba poslana, ne možemo je otkazati za vas. Ako apsolutno morate otkazati narudžbu, odbit će se naknada za povratnu dostavu od 30 USD.
Povrat
Naša politika traje 10 dana. Ako je prošlo 10 dana od vaše kupnje, nažalost, ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu. Ako je vaš paket već napustio naše skladište radi carinjenja ili je trenutno u tranzitu, naplatit ćemo naknadu za povratnu dostavu od 30 USD. Imajte na umu da su artikli koje ste naručili podložni stvarnom stanju po dolasku. Mogu postojati odstupanja između slika na web stranici i stvarno primljenog proizvoda. Ako vas to brine, nemojte naručivati. Ne prihvaćamo povrate novca ili zahtjeve koji proizlaze iz ovog problema ili situacije.
Ako ste već primili paket i želite ga vratiti, izdat ćemo povrat novca nakon što paket bude vraćen i potvrđeno je da nije oštećen. Ako imate pitanja o artiklu, molimo vas da dostavite dokaz tako da snimite potpunu fotografiju paketa za dostavu (s detaljima dostave i artiklom) i podatke o vašoj narudžbi (uključujući detalje o artiklu).
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnoj ambalaži.
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti. Pokvarljiva roba poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa ne može se vratiti. Također ne prihvaćamo povrat za intimnu ili sanitarnu robu, opasne materijale ili zapaljive tekućine ili plinove. Ostali artikli koji se ne mogu vratiti:
Poklon kartice
Softverski proizvodi za preuzimanje
Određeni proizvodi za zdravlje i osobnu njegu
Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.
Nemojte vraćati kupnju proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo djelomični povrat novca (ako je primjenjivo):
Knjige s očitim znakovima korištenja; otvoreni CD-ovi, DVD-ovi, VHS vrpce, softver, videoigre, kasete ili vinilne ploče
Bilo koji predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu uzrokovani našom pogreškom
Bilo koji predmet vraćen više od 30 dana nakon isporuke.
Povrat novca (ako je primjenjivo)
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku kako bismo vas obavijestili da smo primili vaš vraćeni predmet. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
Ako bude odobren, vaš će povrat novca biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od određenog broja dana.
Kašnjeli ili nedostajući povrati novca (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu; može proći neko vrijeme prije nego što se vaš povrat novca službeno knjiži.
Zatim se obratite svojoj banci. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat novca knjiži.
Ako ste sve ovo učinili i još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas.
Artikli na sniženju (ako je primjenjivo)
Povrat novca moguć je samo za artikle redovne cijene; nažalost, za artikle na sniženju povrat novca nije moguć. Zamjene (ako je primjenjivo)
Artikle zamjenjujemo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ih trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poštu.
Pokloni
Ako je artikl označen kao poklon prilikom kupnje i poslan izravno vama, primit ćete poklon-bon u vrijednosti povrata. Nakon što primimo vraćeni artikl, poslat ćemo vam poštom poklon-bon.
Ako artikl nije označen kao poklon prilikom kupnje ili ako je darovatelj naručio da ga sebi pošalje kako bi ga kasnije dao vama, izdat ćemo povrat novca darovatelju i bit će obaviješten o vašem povratu.
Dostava
Za povrat proizvoda, pošaljite ga poštom na: {{company_address}}. Bit ćete odgovorni za plaćanje troškova dostave za povrat artikla. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata novca.
Ovisno o vašoj lokaciji, vrijeme potrebno da vam zamijenjeni proizvod stigne može varirati.
Ako šaljete artikl vrijedan više od 75 USD, razmislite o korištenju usluge dostave s praćenjem ili kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.
Comment